杏耀团队

杏耀团队

杏耀平台欢迎您!

揭秘家装信任危机 谁潜规则了装修

杏耀主管 2020年08月19日 杏耀团队 25 views 0
揭秘家装信任危机 谁潜规则了装修

经过近半年的折腾,唐素素在德英华府的新房子终于装修完毕。乔迁之日,当一群女友称赞她新房子的田园风格、家具和配饰时,苏苏和她的丈夫似乎打翻了“五味瓶”。每个人都喜欢装修漂亮的房子,但是没有经历过家装的人很难理解这个过程中的酸甜苦辣。就像唐素素的丈夫说的:“盖房子不仅是体力劳动,也是脑力劳动,你需要随时勇敢地战斗。”

我被“低价”所吸引

半年前,唐素素通过一个朋友的二手中介在德英华府买了一套178平米的房子。办理完购房手续后,苏苏立即着手选择装修公司。

这对夫妇首先在一家正式的公司里建立了一家公司。然而,经过协商,设计师对25万元(包括主要材料)的装修费用的初步估计使他们望而却步。无奈之下,苏苏和她的丈夫来到了另一家名气相对较小的B公司。这一次,设计师给出的总体预算让他们喜出望外——18万多一点,非常接近他们的心理预期。苏苏毫不犹豫地与这家公司签订了设计合同。

但是,我没想到在设计方案最终确定后,装饰公司的预算报价接近21万。对于近3万元的成本差异,设计师解释说:“当时给你的只是口头价格,不能作为成本核算的依据。当时你刚接触的时候,不知道你在款式、空规划和细节处理方面有什么具体要求,所以很难报出具体准确的价格……”

苏苏一开始就后悔了。“如果我早点知道的话,最好选择第一家公司。”最终,这对夫妇以超过5000元的设计费结束了这段不愉快的经历。“虽然设计师一再解释,通过调整主要材料和施工项目,成本可以降低到19万左右,但如此低的报价吸引了客户来签账单,我们完全失去了对这家公司的信任。”

以“单引号”的方式

之后,苏苏通过朋友的介绍认识了一位声誉良好的私人承包商船长。从以前的经历中吸取教训,苏苏提前在网上做了作业。当我们第一次见面时,除了咨询整体报价,我们还专门询问了瓷砖(仿古砖)的人工成本,并被告知是每平方米90元。

苏苏觉得价格还是有点高。为了避免再次赔钱,她带丈夫去了另一家以“买得起”为卖点的D公司。瓷砖的成本实际上比前一家公司每平方米低40多块。这个小细节加深了苏苏对D公司的信任,所以她满怀信心地给了他们新房子。

但是当预算制定后,问题又出现了。苏苏发现,D公司的人工成本并不低,除了瓷砖比较好,特别是水电工程,仅布置开关插座线路就花费了16000多块。这一次,这对夫妇彻底崩溃了。“这个家装怎么会有这么多门道和花招?我认为我很聪明。因此,“聪明误聪明”,这是很难防止的。”

一个多月过去了,装修还是没有头绪,还有很多路要走,所以不要说我有多郁闷。这时,唐素素就像一只被打败的公鸡。她没有力气再扔了。她只是想尽快完成装修,所以她不得不选择d公司

被“潜规则”颠覆了

因为之前的不愉快经历,也因为设计师有回扣的事实,我听到了一些关于它的事情。因此,虽然设计师一再游说他们购买与公司合作的材料品牌,但他们承诺产品价格不会高于商店推出的任何优惠活动;此外,你在公司购买的材料越多,你享受的利益就越大。苏苏和她的丈夫决定自己购买主要材料。

参观市场后,他们最初锁定了几个品牌。因为他们担心质量和风格,他们计划在做决定前询问设计师。谁知道设计师看了之后,以“性价比低、质量差、环保、售后问题多”为由,几乎推翻了大多数品牌。“让我陪你挑吧,或者我推荐几个品牌给你看看。优质的服务是没有问题的,而且还可以帮你打折,更符合你的家居装修风格。”

苏苏对此表示怀疑,带着设计师列了一个清单,然后又去市场看了一遍。相比之下,我更喜欢我最初选择的品牌和风格。但是设计者说:“如果你自己选择所有的主要材料,我对安装后的不良效果不负责。”让他们担心。经过慎重考虑,为了确保完工效果,夫妇俩不得不做出让步,选择设计师推荐的品牌。

然而,在施工结束时,最恼人的事情发生了。苏苏的新男友,一个好姐姐,碰巧在设计师推荐的地板公司工作。一次朋友聚会,地板兄弟无意中透露的内幕,让苏苏觉得他是一个彻底的失败者。

据地板兄弟介绍,“材料和装饰公司通常会支付一定的扣分,为了鼓励设计师在众多合作品牌中推广他们的产品,他们可能会私下给设计师一些好处。这已经是行业的潜规则。”

“虽然通过装修公司的金额没有往年多,但合作和扣除是不可避免的。一是推销产品,二是让设计师不要妨碍业主购买我们的产品。”

听着楼哥哥没完没了的消息,苏苏和她的丈夫都傻眼了。“我知道这个行业有潜规则,但我没想到它会如此黑暗。”

幸福的结局

唐素素的家装经验到此结束。尽管她对之前的波折深感忧虑,但最终的大团圆结局还是让这对夫妇感觉像是阴霾过后的一天,阳光明媚——正式开工后基本上没有什么大问题。施工时间不到两个月,只花了大约75000名工人和辅助材料。七月初,一个四口之家如期搬进了新家。

这种“擦肩而过”的经历让苏苏对家居装修有了理性的理解。“安装房子太复杂、太专业,涉及到很多人和项目,难免会遇到问题。设计师可以理解,只要他们很好地为顾客服务并收取回扣,但我认为应该在一个合理的范围内,他们不应该只考虑如何收取回扣而忽视自己的工作。对于装饰公司来说,我认为每个家庭都有自己的定位,不能仅仅用价格来衡量。关键是诚信。”

装饰公司和材料供应商有自己的看法

说到“诚信”,我们回到这一系列报道的主题“揭示家装信任危机”。装修公司和材料供应商对苏苏遇到的家庭装修问题有什么看法?

一家装饰公司的负责人表示,正规公司明令禁止给设计师提供私人回扣,但要完全消除这种现象很难。“至于我们和材料供应商之间的合作,双方都是公平互利的,也保证了业主的利益。例如,装饰公司所做的各种宣传和设计师、材料供应商的推荐实际上分享了这些无形的资源。当然,最重要的是售后服务。偶尔会有一些小问题,材料供应商会处理。一旦遇到大问题,一些材料供应商可能会对客户充耳不闻,以避免高额赔偿,甚至停止与装饰公司的合作,或制造商更换品牌代理。所有这些事情,装修公司都应该负责全面处理。因此,即使我们和材料供应商之间有一些扣减,也是合理的。”

建材老板们认为,装饰公司在提升产品销量和受欢迎程度方面确实起到了很大的作用,尤其是2008年之前,在一些品牌的年产值中,装饰公司销售的产品最多可以占到40%。但如今,随着建材品牌的积累,终端营销渠道的多样化,以及商场优惠促销的不断推出,材料制造商对装饰公司的依赖越来越低。“但我们不会完全放弃与装饰公司的合作。毕竟设计师带来的客户都是比较高端的,流失率也很高,很多个性化的产品更适合设计师去推。”

猜你喜欢

扫描二维码

手机扫一扫添加微信